En plena temporada de rebaixes, moltes empreses i comerços electrònics intensifiquen les seves campanyes de venda online. No obstant això, en aquest moment d’alt volum d’activitat, no hem d’oblidar un aspecte essencial per a qualsevol negoci digital: el compliment de la normativa en protecció de dades i dels textos legals.
En aquest article, des de PymeLegal repassem els punts clau per assegurar-te que la teva web o botiga online compleix amb la llei i està preparada per vendre de manera segura i amb total garantia legal.
-
Textos legals obligatoris a la teva web
Tota pàgina web que reculli dades personals ha de comptar amb els textos legals següents:
- Avís legal: informa sobre la identitat del titular de la web i altres dades segons la LSSI-CE.
- Política de privacitat: explica com es recullen, tracten i protegeixen les dades personals.
- Política de cookies: detalla quines cookies s’utilitzen, la seva finalitat i com es poden gestionar.
- Condicions generals de contractació: obligatòries en cas d’ecommerce per informar sobre el procés de compra, preus, devolucions, garanties, etc.
Utilitzar textos copiats d’altres webs o desactualitzats pot comportar una infracció i sancions per part de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
-
Cookies: consentiment real i transparent
La teva pàgina ha de mostrar un bàner de cookies que permeti a l’usuari acceptar, rebutjar o configurar les cookies abans que s’instal·lin, llevat de les tècnicament necessàries. A més:
- Els botons han de tenir el mateix disseny i pes visual.
- No està permès que el botó d'”acceptar” sigui més visible que el de “rebutjar”.
- Cal que l’usuari pugui revocar el consentiment fàcilment des de la web.
L’AEPD ja ha sancionat webs que no oferien aquesta opció o que instal·laven cookies sense permís.
-
Formularis amb informació legal clara
Cada formulari de la teva web (contacte, subscripció, compra, etc.) ha d’incloure:
- Informació de primera capa: responsable del tractament, finalitat, base legal, cessions, drets.
- Caselles de consentiment no premarcades, diferenciant el tractament de dades i la comunicació comercial.
-
Bones pràctiques legals en campanyes comercials
Durant les rebaixes augmenten les comunicacions comercials. Tingues en compte:
- No pots enviar comunicacions comercials si no tens el consentiment prèviament recollit.
- Afegeix un enllaç clar per donar-se de baixa.
- Conserva el registre del consentiment.
-
Riscos de no complir: sancions i desconfiança
No complir pot suposar multes de fins a 30.000 € i una pèrdua de credibilitat davant dels teus clients.
Una web sense garanties legals pot provocar l’abandó abans de finalitzar una compra.
-
Com t’ajudem des de PymeLegal?
- Auditoria web gratuïta.
- Redacció personalitzada dels textos legals.
- Configuració del bàner de cookies.
- Assessorament en protecció de dades i propietat intel·lectual.
- Registre de marca.
Venda amb seguretat, legalitat i tranquil·litat.