En plena temporada de rebajas, muchas empresas y comercios electrónicos intensifican sus campañas de venta online. Sin embargo, en esta época de alto volumen de actividad, no debemos perder de vista una parte esencial para cualquier negocio digital: el cumplimiento de la normativa en protección de datos y los textos legales.
En este artículo, desde PymeLegal repasamos los puntos clave para asegurarte de que tu web o tienda online cumple con la ley y está preparada para vender de forma segura y con total garantía legal.
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Textos legales obligatorios en tu web
Toda página web que recopile datos personales debe contar con los siguientes textos legales:
- Aviso legal: informa sobre la identidad del titular de la web y otros datos obligatorios según la LSSI-CE.
- Política de privacidad: explica cómo se recogen, tratan y protegen los datos personales.
- Política de cookies: detalla qué cookies se utilizan, su finalidad y cómo se pueden gestionar.
- Condiciones Generales de Contratación (CGC): obligatorias en el caso de ecommerce, para informar sobre el proceso de compra, precios, devoluciones, garantías, etc.
Tener textos copiados de otras webs o desactualizados puede suponer una infracción y conllevar sanciones por parte de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
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Cookies: consentimiento real y transparente
Tu página debe mostrar un banner de cookies que permita al usuario aceptar, rechazar o configurar las cookies antes de que se instalen, salvo las técnicamente necesarias. Además:
- Los botones deben tener el mismo diseño y peso visual (color, forma, tipografía).
- No está permitido que el botón de «aceptar» sea más visible o accesible que el de «rechazar».
- Debes poder revocar el consentimiento fácilmente desde la propia web.
La AEPD ya ha sancionado a webs que no ofrecían esta posibilidad o que instalaban cookies antes de obtener el consentimiento.
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Formularios con información legal clara
Cada formulario de tu web (contacto, suscripción, compra, etc.) debe incluir:
- Información de primera capa: responsable del tratamiento, finalidad, base legal, cesiones previstas, derechos del usuario.
- Casillas de consentimiento no premarcadas, diferenciando el tratamiento de los datos y la posibilidad de recibir comunicaciones comerciales.
No incluir esta información o usar casillas automáticamente marcadas es motivo de sanción.
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Buenas prácticas legales en campañas comerciales
Durante las rebajas es común intensificar las comunicaciones con los clientes, pero debes tener en cuenta:
- No puedes enviar newsletters o promociones si no tienes consentimiento previo.
- Asegúrate de incluir una vía clara para darse de baja en cada comunicación.
- Revisa que tus listas de suscriptores estén actualizadas y que se conserve el justificante de consentimiento.
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Riesgos de no cumplir: sanciones y desconfianza
No cumplir con la normativa no solo puede suponer sanciones económicas (que pueden llegar hasta los 30.000 € en casos graves), sino también una pérdida de confianza por parte de tus usuarios y clientes.
Una web que no ofrece garantías legales transmite inseguridad y puede ser abandonada antes de finalizar una compra.
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¿Cómo podemos ayudarte desde PymeLegal?
En PymeLegal ayudamos a pymes, autónomos y ecommerce a cumplir con todas las obligaciones legales:
- Auditoría web gratuita para detectar carencias.
- Redacción personalizada de todos los textos legales.
- Configuración del banner de cookies según la normativa.
- Asesoramiento continuo en materia de protección de datos y propiedad intelectual.
- Registro de marca para proteger tu identidad comercial.