{"id":7472,"date":"2020-05-21T11:31:36","date_gmt":"2020-05-21T09:31:36","guid":{"rendered":"http:\/\/davidp166.sg-host.com\/noticias\/sense-categoria\/noves-premises-per-tendes-online-en-fase-de-desescalada"},"modified":"2021-05-06T09:09:49","modified_gmt":"2021-05-06T07:09:49","slug":"noves-premises-per-tendes-online-en-fase-de-desescalada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pymelegal.es\/ca\/noticias\/rgpd-ca\/noves-premises-per-tendes-online-en-fase-de-desescalada","title":{"rendered":"Noves premises per tendes online en fase de desescalada"},"content":{"rendered":"\n

Superada la fase 0 del confinament a algunes zones, la manera de gestionar el comer\u00e7 es veu modificada per adaptar-se a les noves premisses. Per aix\u00f2, aquesta setmana volem recollir les modificacions i aspectes que les botigues online han de tenir en compte<\/strong> per a tenir ben informats als seus clients7usuaris i oferir el servei adequat als requeriments davant la situaci\u00f3 actual.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Anunci\u00e0vem, fa unes setmanes a la not\u00edcia \u201cBotigues online en temps de Covid<\/a>\u201d, les obligacions legals per a tenir un Ecommerce<\/em> adequat i els canvis que suposava en aquest canal aquesta etapa de crisi sanit\u00e0ria pel COVID-19. Aquests canvis i aspectes es van modificant pel canvi de fases, per la qual cosa anem a detallar-los:<\/p>\n\n\n\n

El dret de desistiment i devolucions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El termini d\u2019exercici del dret de desistiment arran de l\u2019aprovaci\u00f3 del Reial Decret que va declarar l\u2019estat d\u2019alarma va ser susp\u00e8s. Amb la qual cosa, s\u2019aplicaran condicions especials podent ampliar el termini de devoluci\u00f3 que comen\u00e7ar\u00e0 a comptar des del dia seg\u00fcent a la finalitzaci\u00f3 de l\u2019estat d\u2019alarma.<\/p>\n\n\n\n

El termini per a la realitzaci\u00f3 de les devolucions mitjan\u00e7ant el Reial Decret-Llei 8\/2020, de 17 de mar\u00e7, va quedar interromput.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aquests terminis romandran aix\u00ed fins que finalitzi l\u2019estat d\u2019alarma o les seves pr\u00f2rrogues<\/strong>. \u00c9s necessari que els clients estiguin informats<\/strong> mitjan\u00e7ant el web. Es pot informar a trav\u00e9s de les condicions generals, a la pol\u00edtica de devolucions, al model de formulari de desistiment i per qualsevol altra via amb la que es tingui comunicaci\u00f3 amb el client com, per exemple, els correus electr\u00f2nics de confirmaci\u00f3 de la comanda.<\/p>\n\n\n\n

Servei de recollida a la botiga<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Els productes que no siguin d\u2019alimentaci\u00f3 o primera necessitat adquirits a trav\u00e9s de compra a dist\u00e0ncia telef\u00f2nica o online a les zones que estiguin a la fase 1 podran establir sistemes de recollida a la botiga i mitjan\u00e7ant click and collect<\/em>,<\/strong> complint:<\/p>\n\n\n\n